银行基层网点服务水平及服务能力建设现状

篇一：银行服务现状研究及发展趋势报告

中国银行服务行业现状调研分析及发展趋

势预测报告（2015年版）

报告编号：1557123

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息

报告名称：中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2015年版）报告编号：1557123←咨询时，请说明此编号。优惠价：￥6750元可开具增值税专用发票

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二、内容介绍

银行提供的是各种金融服务，包括存贷业务，中间业务，外汇业务，还有个人理财业务等。银行服务的特点是其服务具有专业性，多样性、风险性和高知识含量，它给顾客提供的服务涉及到的是货币、资金或金融工具，顾客会要求资金安全并且要保值增值的服务。

2014年，中国银行服务业在各方面有新的进展和突破，具体如下：

中国产业调研网发布的中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2015年版）认为：随着部分商业银行违规向个人或企业客户乱收费屡屡曝光，国家发展和改革委员会、中国银监会加大查处、整治力度，并于14日公布了规范商业银行服务收费政策措施。2014年2月，国家发展改革委、银监会联合下发《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》。该通知公布了商业银行服务实行政府指导价、政府定价的目录，自2014年8月1日起，有条件免收个人客户账户管理费、年费和养老金异地取款手续费，并降低部分收费标准。《商业银行服务价格管理办法》的实施，将使银行业收费步入“有法可依”的阶段，有利于规范银行业收费行为，使银行的收费和定价机制具有更为详尽的法律基础和依据，增强金融消费者的选择权和话语权，是商业银行价格管理体制的重大变革；有利于实现委托方、银行、消费者的三方共赢。

2014年，建设银行快速进行了智慧银行的试点推广，上述11家智慧银行网点的集体亮相，全面拉开建行拥抱时代变革、加快银行服务创新的序幕。