来访接待的八项原则

篇一：接待职责

接待职责

一、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道办事。

二、记录、整理、转达群众提出的问题事项

三、对群众反映的一般性问题及时作出协调、处理和答复。对重要问题及时上报镇党委政府协调解决。

四、转达上级对群众反映问题的处理意见和结果。

五、了解、上报辖区内不稳定因素，及时处理出现的突发事件。

坐班接待制度

一、坐班接待实行日接待制度，每天由一名村四职干部负责坐班接待，接受处理群众来信来访。

二、坐班接待日实行挂牌公示制，定期公布每月每季度坐接班人员的姓名、职务、接待时间和接待地点。

三、做接班人员应严格遵守坐班时间（含节假日），到岗到位。如有特殊情况不能按时到位的，应提向村党委书记请假，一遍作出人员调整。

四、坐班接待人员对群众来访应做到热情、细致、周全，对于能够解决的问题要现场办公，当场处理；对于不能解决的问题，要向上级汇报，同事向来访人员说明情况。

五、坐班接待人员如与来访人或所办事项有直接利害关系的，应当申请回避。

六、坐班接待人员接待群众应当恪尽职守，秉公办事，查明事实，分清责任、宣传法制、教育疏导、及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

六项禁令

1、严禁用公款搞相互走访、送礼、宴请等拜年活动。各地各部门要大力精简各种茶话会、联欢会，严格控制年终评比达标表彰活动，单位之间不搞节日慰问活动，未经批准不得举办各类节日庆典活动。上下级之间、部门之间、单位之间、单位内部一律不准用公款送礼、宴请。各地都不准到省、市机关所在地举办乡情恳谈会、茶话会、团拜会等活动，已有安排的，必须取消。各级党政干部一律不准接受下属单位安排的宴请，未经批准不准参与下属单位的节日庆典活动。

2、严禁向上级部门赠送土特产。各地各部门各单位一律不准以任何理由和形式向上级部门赠送土特产，包括各种提货券。各级党政干部不得以任何理由，包括下基层调研等收受下属单位赠送的土特产和提货券。各级党政机关要严格纪律要求，加强管理，杜绝在机关收受和分发土特产的情况发生。

3、严禁违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡。各级领导干部一定要严格把关，严于律己，要坚决拒收可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡，严禁利用婚丧嫁娶等事宜借机敛财。

4、严禁滥发钱物，讲排场、比阔气，搞铺张浪费。各地各部门不准以各种名义年终突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金和实物；不准违反规定印制、发售、购买和使用各种代币购物券（卡）；不准借用各种名义组织和参与用公款支付的高消费娱乐、健身活动；不准用公款组织游山玩水、安排私人度假旅游、出国（境）旅游等活动；不准违反规定使用公车、在节日期间公车私用。

5、严禁超标准接待。领导干部下基层调研、参加会议、检查工作等，要严格按照中央和省委的有关要求执行。

6、严禁组织和参与赌博活动。各级党员干部一定要充分认识赌博的严重危害性，决不组织和参与任何形式的赌博活动。

省委八项规定

1、要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。