国土资源信访工作制度

国土资源信访工作制度

目录

（一）领导责任制

（二）来信登记制度

（三）来访接待制度

（四）复查、复核制度

（五）信访工作保密制度

（六）纠纷排查制度

（七）信访情况定期分析、报告制度

（八）信访文书资料归档制度

（九）信访责任追究制度

（一）领导责任制

1、实行所长直接处理或安排处理群众来信来访，所长要亲自落实和跟踪核查群众来信来访的调查处理情况。

2、实行所长接待日制度。正常情况下，每周一和周五为所长信访接待日，集中接待处理辖区内有关信访案件，对涉及面和影响较大的案件，对群众反映强烈的重大信访问题，可实行上门接待。

3、国土资源所所长是本单位信访工作的第一责任人，其他岗位业务人员协助配合。

4、对上级交办的重大、复杂、疑难信访事件，由所长负责调查处理。对涉及面较大的信访问题，要与信访人面谈沟通，了解情况、解决问题、化解纠纷矛盾。

（二）来信来访登记制度

1、对来信要及时拆启、装订，保证信封、信文、附件完整。

2、对来信、来访以及电话等形式反映的信访事项，要进行分类登记，予以编号；应登记清楚信访人姓名、住址、反映的事实和理由。

3、根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，按来信内容，区分不同情况，在15日内予以转送、交办。对重大、疑难信件摘报分局领导批阅后交办、转送；对不予受理、不再受理的信件当面或书面告知当事人；对不属于本部门受理的信件事项，应当告知信访人向有关部门提出。