游泳馆年终总结

篇一：会所2015年工作总结

2015会所年度工作总结

尊敬的公司领导：

会所在公司领导的关心支持和帮助下，在其他各部门的积极协助下，在会所全体员工的辛勤努力下，按照上级领导的指示精神，较好地完成了2015年营业目标。在2014年实现了营业额近158℅的增长后，2015年营业额同比下滑了0.91%，期间保证了泳池营业开放期间的安全，成功及时解决处理安全事件12起。2015年的工作已近尾声，回顾这一年来的工作，虽有可圈可点的的地方，但也确实存在着很多的不足，影响着工作的效率、质量和标准。为更好地提升会所的服务质量，真正地为业主顾客提供休闲娱乐的好去处，从而为公司营造良好的企业口碑，向着公司一路秉承的“真诚服务，构造和谐”宗旨前进，现就2015年实际情况做以下年终总结：

一、2015年度工作成绩：

1.年度开放期间泳池接待泳客共约15521名。

与2014年相比，客流量有所下滑，直接导致了营业收入的减少。出现此情况主要与雨季天气有关。

2.2013年至2015年会所经营项目收入对比（末算财务售给地产泳票金额）：

注。2015年收入现金384897元，现金券20990元，共405887元。

与2014年收入相比，有所下滑，除天气原因外，主要是现金券的

使用率明显降低，营业收入已偏向现金收入，预计将会持续减少。

3.2013至2015年度泳池安全事件对比：

安全事件呈逐年上升趋势，这提醒着我们务必将安全预防工作做到位，不得马虎大意。每年新闻报道的泳池事故，有设施设备的原因，但更注意的是现场管理的原因，疏于防范，存在的安全隐患，遇突发事故时采取的措施不当或发现不及时等等。所以想要杜绝事故的发生，就要切实做好安全预防工作，不断地完善各项救治措施，加强应急预案演练。

4.开展了针对性的培训。

由于会所游泳池属季节性工作，新进员工都是基本没有过相关的工作经验的，并且都比较年轻，所以如何使他们能在短时间内适应工作

并具备上岗能力，那么培训显得十分迫切。因此，5-9月份共开展了16次针对性培训，分别利用投影设备讲述理论，现场实操训练技能相结合的方式，使新员工尽快掌握和熟练使用救生技巧。平时在下雨天或比较空闲的时间穿插培训，逐步加深强化培训效果。每星期三定时召开部门例会，传达上级指示精神和要求，同时对部门存在的问题进行探讨和解决。

5.定期开展安全警示教育。

安全是泳池工作重中之中，丝毫不能马虎。近年来虽然泳池事故经新闻媒体的报道以后，得到了一些重视，近年来，珠三角地区陆续报道的泳池事故仍然不断，特别是2014年4月份时东莞活水世界男孩溺亡和8月份虎门男栅象山公园游泳馆青年溺亡的事故案件更是影响恶劣，2015年深圳南山某酒店11岁男孩溺亡，针对这些情况，都按照上级领导的指示和要求及时开展了安全警示教育，把每一次的救助泳客事件作为案例分析，并对部分员工处理事件得当的给予了奖励，以此强化员工们的责任心和警惕意识。

6.开展游泳培训班项目创收36300元。

随着小区业主入住率的提高，来会所消费的人数也在迅速上升，那么对服务的需求也越来越多。由于现在家长对孩子的安全和健康越来越重视，开展的游泳培训班项目，经过为期两个多月的培训，圆满完成了教学任务。此项目既为公司增加了经济收入，又为公司服务赢得了较好的口碑。

7.落实泳池安全防范工作。针对泳池实际情况成立了应急预案，并

严格按照泳池安全管理规定落实执行安全预防工作。对人员配备和技能状况充分评估，合理科学安排岗位，做到不留盲区和死角，保证了泳客的人身安全，在紧急时刻能迅速反应，及时处理。