邮政局文明行业创建计划

文明行业创建活动是阶段性地衡量一个企业在经济效益和社会效益上的综合表现。2012年是新一轮文明单位创建工作的评比年，为此，今年我局文明行业创建工作的总体要求是：服从服务县“五年跻身全省第一方阵”和创建国家级卫生县城的大局，把创建工作作为企业内强素质、外树形象的重要途径，与企业改革发展、文化建设、精细化管理和落实思想政治工作各级责任制等内容紧密结合起来，坚持以人为本，不断增强广大员工的创建意识，不断提高员工队伍的整体素质，为出色完成全年各项目标任务提供强大的精神动力和思想保证。

一、开展群众性创建活动，落实文明创建活动中的常规工作。

1、深入学习贯彻“三个代表”重要思想，强化理论武装头脑，加强党员干部的思想建设，抓好基层部门的理论学习；坚持深入开展反腐倡廉教育；重视安全生产工作，全年无重大火灾事故、无重大责任性交通事故和重大设备性事故，员工因公死亡率、重任率为零。

2、加强11185和服务窗口建设，提高服务质量，用户满意度达96分以上；履行对外服务承诺；完善监督机制，认真执行“首问责任制”，落实服务质量考核。

3、拓展员工的民主参与、民主管理和民主监督渠道，通过局务公开、局长信箱、重要事项督办、基层调研、抽调办事效率等工作，切实解决企业运营中的热点、难点和焦点，保证企业各项工作的有序推进。