民政局殡葬管理工作方案

一、征集到的殡葬管理方面突出问题

1.殡仪馆管理松弛，自选收费项目不够透明、不够公开；

2.服务较差，服务态度生硬，存在故意刁难丧主的现象；

3.风气不正，存在向丧主收受、索要“红包”的现象；

4.有章不循，私自印制火化证。

二、整改措施及责任股室、责任人、整改时间

1.关于殡仪馆管理松弛。进一步加强管理，严格执行收费标准，公开收费依据，规范收费标准和操作程序，将自选收费项目张贴在殡仪馆事先告知丧主，事先明确告知丧主基本服务项目与自选收费项目、收费标准，把基本服务项目与选择性服务项目明确分开，明码标价，不得以任何形式捆绑、强制或误导殡葬消费，自选收费项目由丧主自行待批，着力打造阳光殡葬、透明殡葬。

责任股室：殡葬管理所，责任人：副局长

完成整改时间。2014年3月31日前。