企业出发点应该是“管理绩效”而不是“管理人”

管理者身份的三大演变

杜拉克对企业中管理者的理解突破了传统的定义，认为那些具备地位和知识，对企业整体绩效发挥深远影响的知识工作者都可能成为管理者，这种理解完全符合现代企业发展的内在要求。

在管理学的历史中，对于到底什么是“管理者”曾经有两种传统的说法：首先一种认为管理者是指企业的高层人士――“管理者”几乎就是“老板”的同义词。第二种盛行一时的定义，即将企业管理解释为“对其他人的工作负有责任的人”。它使管理者的角色同“所有者”、“老板”有了本质上的区别，其所担负的管理职能成为一种可以学会并且能够通过分析研究加以系统改进的特殊工作。

但是，杜拉克认为，这种传统的定义已经越来越不适应现代企业的现实状况，成为有效组织发挥其经济绩效的严重障碍。因为，按照这种传统的理解，在企业里，管理者必须是“上司”，以能够领导他人，指导他人工作作为前提的。但这种传统意义上的管理人员其实不是真正的管理者，虽然他是别人的上司在他领导下的人数可能还真不少，但是他对机构的运作能力往往并不产生很大影响。杜拉克举了生产车间里工头的例子：工头从字面上理解，（更多精彩文章来自“秘书不求人”）他们应该是“监工”。如果认为他们是管理者的话，那是因为他们管理着别人的工作而且往往人数很多。但是，他们对工作的方向、内容、质量以及方法却没有责任，也没有管辖权，我们仍然可以用那些针对体力劳动者的检测评估标准来衡量他们的工作情况。