信访工作汇报材料

×一、月份信访基本情况

×今年以来，我区按照市信访工作的总体要求，在区委、区政府的正确领导和全区各部门的共同努力下，通过采取切实有效的措施，信访形势较去年同期有较大好转。今年月份，我办受理信访总量为件次，比去年同期下降。

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（一）来访情况

×月份，我办接待来访件次人次，分别比去年同期下降和。其中集体上访批次人次，分别比去年同期下降和；个人上访件次人次，分别比去年同期下降和。共发生越级访件次人次，其中进京访件，集体访批次人，个体访件次人次，已办结件；上省访件，集体访批次人次，个体访件次人次，已办结件；到市上访件，其中集体访批次，个体访件次人人次。

×集体上访反映的问题主要集中在以下几方面。一是工资、社保问题共件次人次，占受理总量的和；二是企业改制问题共件次人次，占受理总量的和；三是城市管理问题件次人次，占受理总量的和；四是农民土地问题共件次人次，占受理总量的和；五是城市拆迁改造问题共件次人次，占受理总量的和。

×二来电情况

×至月份，区长信访电话共受理群众求助电话件，办结件，办结率。完成市长信访电话交办函件件，电话交办件。

×群众来电反映的问题主要集中在以下几方面。一是城建环保问题共计件，占受理总量的。其中环境污染问题件，水电气热问题件，私建乱建问题件，物业管理问题件；二是各类纠纷问题件，占受理总量的；三是涉法问题件，占受理总量的；四是劳动人事问题件，占受理总量的。其中工资福利问题件，就业安置件，离退休件，劳动争议件；五是优抚救济件，占受理总量的；六是科教文卫件，占受理总量的；七是国企改制件，占受理总量的；八是拆迁问题件，占受理总量的；九是其它问题共件，占受理总量的。

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（三）来信情况

×月份，我区共受理人民来信件，比去年同期相比下降。其中个人来信件，联名信件。受理市长信箱来信件，回复率。

×来信反映的问题主要集中在以下几方面。一是工资、社保医保问题件，占来信访总量的；二是噪音污染、环境卫生问题件，占来信总量的动迁安置问题件，；三是占来信总量的；四是土地问题件，占来信总量的，五是其它问题件，占来信总量的。

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（四）综合工作情况

×月份，我区向市信访办报送信访信息件，其中件被市办《情况交流》采纳；开展了两次专项人民建议征集活动，向市报送人民建议件；按照市信访办的要求，结合新《信访条例》的颁布实施，在全区范围内开展了信访理论调研活动，征集篇信访论文和调研报告，向市信访办报送篇信访论文和调研报告。

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（五）基本特征

×从我区的信访情况看，主要呈现出以下几个特点。一是集体上访突出。月份我区共发生集体访批次人次，占来访总量的和。二是越级上访突出。有些上访群众不到基层反映信访问题，直接越级访进京、上省、到市。力图通过上级部门施加压力，达到解决问题的目的。另外，个别部门的信访问题没有及时处理，导致群众越级上访；三是行为超常，态度激烈。上访群众不按国家《信访条例》的规定选派代表，而是聚众群体上访，少则十几人，多则近百人，有些上访群众采取围堵党政机关大门、打条幅、堵塞交通等异常行为，给党政机关施加压力，在社会上造成不良影响；四是处理难度大。在上访群众中，有的是几经处理的上访老户，仍坚持过高要求，我们又缺乏有效的控制手段；有的是在企业改制过程中引发的矛盾，目前没有明确的政策，一时很难解决。五是区长信访电话受理的问题与来信来访有所区别。来信来访反映的问题以工资、社保、医保等问题居多，来电反映的问题主要是关系到居民生活的环境卫生，水电热气等方面的问题。

×二、月份信访工作的主要措施

×今年以来，在我区信访矛盾极其激烈的情况下，及时转变思路，采取得力措施，扭转了我区信访工作的被动局面。

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