电信创文明窗口活动汇报材料
一、用心擦亮服务窗口,创建一流服务环境创建以来,该营业厅的服务环境严格按照标准化营业厅要求,地净窗明;门厅设有两名迎宾,配置了新业务演示台,为客户演示各类移动新业务。大厅内配有各类业务宣传单页、画册;设有大厅经理值班席、业务咨询台,征求客户意见箱(卡),并坚持日开箱、周分析讲评;并设有业务宣传演示触摸屏,了解各类新业务功能和查询手机话费等。同时将高柜台改为低柜台,并设客户座椅便于与客户面对面的交流,让人耳目一新,使客户油然而生平等的心理。
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