公安局集中处理群众信访问题工作总结

公安局集中处理群众信访问题工作总结

根据公安部、省厅和市局的部署和要求，我分局从5月18日开始组织开展了集中处理群众信访问题专项活动。在2个月的专项活动中，我分局积极贯彻落实上级公安机关的要求，全警动员，精心组织，扎扎实实推进和落实各项工作责任制，坚持一把手亲自接访处理和局领导包案制，坚持依法律、按政策办事，切切实实地为信访群众解决实际问题，实现了“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的集中处理群众信访问题工作总目标，得到了群众的好评，进一步密切了警民关系。据统计，截止到7月17日，我分局一把手共接待来访群众x批xx人次，受理全部xx宗群众信访均已得到妥善处理并已全部办结。

通过集中处理群众信访问题专项活动，使我们初步掌握了信访工作、公安工作和公安队伍管理中存在的突出问题，为制定了有针对性的措施，加强和改进公安信访工作和公安队伍建设打下了良好的基础。

一、加强领导，精心组织，层层动员，营造良好的大接访工作氛围

为确保集中处理群众信访问题专项活动的顺利开展，我分局在5月9日公安部、省公安厅和市局集中处理群众信访问题电视电话会议后，按照上级公安机关的部署，迅速落实了专项活动各项准备工作。成立了以区委常委、局长xxx为组长、分局党委全体成员为副组长的集中处理群众信访问题工作领导小组，从机关科室抽调了4名民警作为领导小组办公室成员，全面加强了对专项活动的领导和情况综合分析、组织协调等工作，做到了领导到位、组织到位、人员到位。领导小组结合分局信访工作实际（请登陆政法秘书网），研究制定了分局集中处理群众信访问题工作方案和突发事件处置预案，对分局专项活动各项工作进行了周密部署，同时建立了一把手接访制、班子成员包案制、业务部门协作制、办案部门负责制和办案民警责任制，以确保分局专项活动扎实开展，取得实效。