行政服务年终总结

一，主要工作及效果

（一），抓学习，提高人员素质.

中心作为改革中的新生事物，运转一年多来所暴露出的问题主要是审批体制，机制及认识上的问题，必须强化学习，转变观念，提高认识.为此，中心始终把强化思想教育放在第一位，通过各种形式强化工作人员的大局意识，服务意识，效率意识和改革意识.一是中心坚持每周三下班后政治学习制度.二是利用中心《简报》这个宣传载体，对部门和窗口审批工作情况及时进行通报.三是继前年开展"窗口说法"讲座后，去年又进行审批业务讲座，电脑技能考试，组织赴外地对口考察学习，组织参观蚌埠特困企业，市重点工程和到蚌埠监狱进行警示教育等活动.在整个思想教育过程中，我们始终要求大家换位思考，增强为纳税人服务的意识和责任感，提高大家的荣誉感，自豪感，使命感.

（二），抓重点，完善服务功能.

根据中心服务宗旨和体制运行特点，近两年来，中心在完善服务功能方面采取措施，强力推进.主抓了四个方面的工作：一是抓人员到岗.按照市政府关于窗口人员必须是机关公务员或事业单位正式工作人员的规定，中心对新进窗口人员严格审核把关，确保符合条件;对现有不符合条件的工作人员，加强与部门的沟通和协调，提出调整更换的意见.到去年底，已有技术质量监督局，民政局，财政局，规划局等部门对不符合身份的窗口人员进行了调整;二是做好项目配套.首先抓项目的清理.2001年，市法制办对行政审批项目初步清理后，保留377项行政审批项目.通过一年多的运行，中心根据各部门项目办件情况，提出了取消，归并项目的建议.去年6月份和12月，市政府两次公布取消，归并，转日常工作管理的审批项目达144项.其次抓项目进中心.行政服务中心运行时，进驻中心的只有105个项目.按照市政府要求，2001年底经批准保留的审批项目全部进中心受理，但由于种种原因，仍有一部分热门，便民项目未进中心，影响了"一站式"服务效果.中心严格按照市委，市政府规定精神，加大工作力度，除加强日常工作协调外，共召开三次部门负责人会议，专题进行部署.同时中心加强督办，确保工作落到实处.现在政府保留的行政审批项目中，除教育局等8个部门的一些项目，因其带有机关内部性，涉密及日常工作的特点，经市政府同意暂缓进中心外，其余涉及招商引资，面向企业和社会公众的222个行政审批项目在中心挂牌;三是归并审批职能.按照行政审批制度改革的要求和市政府领导的指示，一个部门只能有一个内设机构对外行使审批职能，且进入行政服务中心受理.市行政服务中心自去年6月份以来，对上报市编办的43个行政部门的"三定"方案中有关行政审批的职能进行了审核.现在，各部门正按照审核后的方案进行落实;四是减少审批环节.市委蚌发[2002]10号文要求各部门围绕"进中心审批，在中心办结"，使审批项目的签字盖章，图纸审查，文书表格发放，批复文件的印发，证照的制作颁发，经费的缴交结算等环节都要在中心内完成.目前我们结合中心办公条件，提出审批重要环节进中心的意见.许多部门积极行动，认真落实，使窗口办件功能有了较大提高.

（三），抓联办，发挥协调功能.