市公安局110报警台科员先进事迹材料

一、进步，来自契而不舍的钻研

20**年，王莹同志因工作需要被调整到市局110报警服务台工作。为尽快适应岗位工作，她虚心向老同志请教，刻苦学习与110相关的法律、法规。为及时规范地解答报警人的各类求助，她与同事一道编了一本“社会联动”查询小册子，记录了市区水、电、气、开锁、红十字救援等一系列与群众生活密切相关部门值班或联系电话，及时为群众提供最便利的帮助。2005年，王莹在全省110接处警岗位考核中获得了优秀奖，并先后6次被评为市110优秀接警员。2003年至2006年，王莹接处各类报警求助2万多起，无一宗群众投诉。

她对待工作的耐心细致和迅捷果断的反应能力是最为同事们称道的。2005年9月21日晚，110报警服务台接一女士报称，刚在市郊被两名男子驾驶摩托抢劫，其手部还被一个男子挥刀砍伤。由于报警人极度惊恐，无法说出准确地址，王莹立即耐心安抚对方情绪，引导其观察周边的建筑和商户名称，立刻分析判断出事发地点，果断指令派出所出警，同时问清了嫌疑人体貌特征及犯罪嫌疑人逃跑方向。由于她接警反应及处警指令快速，为一线公安民警处警赢得时间和主动，民警成功截获了两名犯罪嫌疑人。2006年3月19日，王莹接到一个无声的报警电话，对方拔打110后却一直不说话，电话中只转来杂乱的声音，但她没有挂断，细听了一会，电话中隐约传出传销人员上课的声音，对方疑似身处传销窝点，不方便报警求助。于是她挂断了电话，考虑到报警人身旁有人监视，她改用自己的手机号码拔打对方电话，假冒对方表妹，巧妙设置对话，称要到韶找工作，取得了报警人所处位置后，迅速指令派出所出警捣毁了这个传销窝点，解救出该名报警女子。

二、坚守，来自真心实意的热爱