交警队违法处理窗口民警事迹材料

他是违法处理窗口的一名普通民警，她有着水晶般纯洁的心灵，有着春天般温暖的笑脸，有着“老吾老以及人之老”的拳拳爱民之情，她用真心、爱心、诚心奏响警民和谐乐章，用汗水和忠诚浇铸警民鱼水之情，她以三尺窗口为舞台，以警民和谐为旋律，以平凡善举为音符，吹皱了一池春江水，奏响了一曲春之歌。窗口单位本是一个枯燥的岗位，甚至还要面对各种各样的群众，尤其是违法处理窗口，试想有多少个群众来交罚款是满心欢喜的。大多数人来就是抱怨、发牢骚，更严重的就是破口大骂，面对这种情形，杨威有时候只能把苦水往肚子里咽，刚参加工作时她是怀着满腔激情，可是面对这样的打击，她满腹委屈，一时适应不了，后来听了一位领导的教诲，她逐渐学会了微笑面对群众，俗话说“伸手不打笑脸人”，毕竟没有人愿意无缘无故往外拿钱，还有很多群众不理解自己是怎么违章了，所以每次再有人带着情绪来处理违章，她就笑着问：“这位师傅，你需要办理什么业务。”群众点对着笑脸情绪也就减轻了一半，她就再热情的给群众解释每个违章代码，为什么违章了，罚款是多少，面对这样的热情服务，很多群众的怨气也就慢慢散了。“一次能办成的事，决不让群众跑两趟。”这是她对群众的承诺，她立足窗口岗位，热心接待服务群众，积极做好本职工作，主动征求群众意见，为改进工作提供了全面细致的基础信息，并赢得了广大人民群众的一致赞誉。为了让群众少跑冤枉路，她经常延迟下班，直至最后一名办事群众离去，一天下来，要给群众解释好多事情，有时候说话说的嘴巴都干了却顾不上喝一口开水。违法处理业务程序办理条件严、要求高，尤其是需要扣分的，需要的材料缺一不可，最重要的是需要驾驶证的本人来，一些前来办事的群众因本人来不了一时办不了业务，难免会闹情绪，责怪民警故意刁难，个别群众甚至会在窗口大声吵闹。每遇如此情况，她总是心平气和不厌其烦地向对方解释，讲明政策，说清道理，即使受到了群众的误解，还是积极协助解决问题，用真心赢得了群众的真情。杨威是个平凡民警，工作在一个平凡的岗位上，但是在平凡的点滴中折射着伟大，小事情牵动着民生，她把女性所有的温柔和热情送给了群众，把所有的爱奉献给了公安事业，用自己微笑和双肩撑起了和谐社会的一片晴空。12