信访接待科工作程序

1、来访人员向登记窗口出示有效身份证件和提供申诉材料。集体来访最多推选5名代表。工作人员按要求填写《个体访登记表》或《集体访登记表》（电子版），并对来访事项进行审查。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，按《信访条例》规定不予受理。

2、来访事项的接待办理

信访接待人员必须以高度的责任心做好信访接待工作，对来访人员要热情接待，认真听取群众反映的问题，耐心询问、如实记录。