国税局窗口单位群众满意服务标准

一、坚持文明办税县（市、区）局税务人员上班时间应着税务服装，挂牌上岗。税务人员在服务过程中使用文明用语，杜绝服务忌语；接待纳税人时应文明有礼，主动为纳税人服务，不得态度生硬、冷淡、烦躁，不怠慢、训斥纳税人，不与纳税人争吵。