如何提高人民群众对卫生监督工作满意度

（一）思想上重视是搞好工作的基础。为管理相对人服务是卫生监督的一项重要工作，服务意识也就是为民意识。如何提高人民群众对我们工作的满意度是我们必须时刻考虑的问题，这就要求我们把提高和人民群众对卫生监督工作的满意度作为当前的首要工作，从群众最关注的热点问题改起。结合本单位工作实际进行认真动员和周密部署，积极动员，有计划、有步骤地开展工作。单位上下应增强大局意识、责任意识，从讲政治、顾大局的高度出发，高度重视，切实保证工作全面展开，迅速启动。

（二）了解人民群众真正需要什么。要采取多种措施，广泛征求社会各界对卫生监督工作的意见和建议，列出重点，认真整改。征求意见主要面向基层、面向群众、面向服务对象，同时还要征求上级主管部门和有关单位的意见，征求党代表、人大代表、政协委员、本单位离退休老同志的意见。广泛发动群众，倡导群众讲真话、讲实话，诚心诚意地听取群众的意见，真正把问题找准。通过召开座谈会、设立征求意见箱、开通热线电话和网上邮箱、发放征求意见表、走访群众等征求意见形式，将每种形式的具体内容、操作办法、处理程序向群众公布，告知群众反映意见的途径。对通过各种形式、各种渠道征求到的群众意见，要进行严格把关，梳理归纳，积极整改。