供电公司抄收员个人事迹材料

****同志参加工作以来曾经历任南关供电分公司抄收二部抄收员，营业大厅登记员等职务，现任“王乐抄收服务队”队长。因其爱岗敬业，钻研业务，辛勤耕耘，默默奉献，先后被长春供电公司评为“三个文明职工”、“优秀共产党员标兵”、省公司劳动模范、长春市“巾帼建功岗位明星”。

工作任劳任怨。抄收工作是琐碎而繁重的，为了能和房改队共同检查，同时能够了解用户更多的用电情况，她每天都挤时间来完成正常的抄收任务。早上五点多钟就拿着手电到地区抄表，白天同房改队检查，催缴居民电费及机关电费她几乎都是在晚上完成的，每天都工作到晚上八九点钟。检查时正值沙尘天气，一天下来，筋疲力尽，从头到脚象个土人，但她从不叫苦叫累，毫无怨言。

服务甘于奉献。为了完成电费催缴任务，为了把居民欠费降到最低，实现月清月结，她不厌其烦的到欠费客户家下达催费通知书，无数次的往用户家跑，一遍不交就两遍，一直跑到交完为止。有些年老体弱的用户出行不便，还有许多用户工作忙没有时间，王乐就替他们代存电费，存完后再把存折一一送回，她兜里放的最多的就是用户的电费存折，银行的工作人员误以为她有很多套房子。时间长了，有些用户被她的敬业精神和优质的服务所感动，在她去催电费的日期前就把电费准备好，等她去取。她靠对用户耐心细致地热情周到的服务，架起沟通之桥，架起理解之桥，架起信誉之桥。用她的真诚赢得了无数用户的信赖，每个月她都要为四十多户居民代存电费。

抄收工作面对的是千家万户，会出现各种各样的难题，对待每个带着疑问找到她的用户，无论是在电话里还是面对面，她都耐心解释，直到用户明白为止，能为用户代办的用电事宜她都当成自己的事情一样尽心竭力去办。无论白天还是晚上只要客户有用电方面的问题找她，她都随叫随到。