某医药公司办事处管理体系

1、办事处经理职责（1）、日常管理a、内务管理：对办事处的人员出勤、礼仪、卫生、档案建设等方面进行管理，监督所有人员按公司规定执行，并进行考核与记录。b、政策讲解与落实：负责公司文件的传达与讲解，并根据公司文件要求将内容传达到该了解的所有人员，并对执行情况进行落实。c、例会管理：负责每月召开办事处内部工作例会，对办事处存在的问题及办事处内部无法协调解决的问题给予集中解决或收集上报公司，保证办事处内部沟通顺畅。业务代表参加例会时的往返车票由公司核报。d、发货控制与资信管理：对所有销售合同、发货及开票进行审核，并严格执行公司制订的资信控制管理规定。e、应收帐款管理：对办事处的应收帐款情况进行定期核对并按期回款。f、人员培训：组织办事处人员定期学习公司文件、并进行企业文化和销售技巧等方面培训。（2）、业务管理a、加强对区域应收帐款的管理，对监控不严和管理不到位而造成的损失，办事处经理须承担损失额的10%。办事处经理协助业务员清收超期应收帐款所发生的费用由业务员承担。b、分解区域内销售任务指标，核定每个客户单位的铺底资金额度。c、政府事务管理：负责办事处的招标、医保、物价、药监等政府事务的管理，并组织办事处人员共同参与执行。d、开发工作：收集本区内可供开发客户及品种信息，并及时与公司总部沟通。积极协助业务代表开发终端医院，由公司出面进行的大型开发活动，应积极予以配合。e、合理划分代表销售区域，制定区域产品销量及回款任务。f、质量事故处理：作为公司处理质量事故的现场第一负责人，积极与公司总部衔接处理好各类质量事故。g、重点客户协同拜访：在每月工作计划中列出重点客户的拜访计划，并协同代表拜访。每季度对区域内重点客户（约占区域内客户数20%）不少于一次循环拜访，拜访结束须填写协同拜访报告表，收集客户及市场信息等。报告经代表签字认可后，及时反馈至公司。h、代理管理：对办事处负责的代理商进行管理，并做好各项咨询和服务工作。i、窜货管理：对办事处业务员及代理商的销售渠道进行监控，防止窜货现象的发生，给公司带来损失。j、制订年度招聘计划，建立淘汰机制。