国税局巾帼文明岗工作总结

开展“巾帼文明岗”创建活动是深入实践科学发展观、转变政风行风、提高群众满意度的一项重要工作。近年来，xx县国家税务局纳税服务科（办税服务厅）按照各级妇联和省市国税系统的统一部署，以群众满意为标准，紧密结合国税实际，不断创新、着眼长效、多措并举，深入持续开展创建活动，树立了国税部门良好社会形象，促进了国税事业全面科学发展。

一、办税服务厅基本情况

xx县国家税务局纳税服务科（办税服务厅）现有干部职工15人，其中女干部9人、党员7名，学历均在大专以上，平均年龄31岁。近年来，办税服务厅以创建“巾帼文明岗”为载体，从提高纳税人满意度出发，着眼于助推地方经济发展，加强窗口标准化、规范化建设，完善服务制度，简化办税程序，规范服务行为，提升办税服务质量和水平，优化纳税环境，赢得了社会各界和纳税人的好评，先后获得全国五一巾帼标兵岗、浙江省青年文明号、浙江省巾帼文明岗、xx市“群众满意基层站所（办事窗口）”创建工作先进单位、xx市优秀服务窗口、xx市先进礼仪窗口、xx县财贸系统十佳品牌服务示范岗、xx县先进部门分中心、xx县“五星级”服务窗口等一批荣誉称号。

二、创建工作情况

自20xx年以来，我们确定“抓基础、重实效”的创建工作思路，开展扎实有效的创建活动。20xx年2月办税服务厅被市巾帼建功和双学双比活动协调小组评为“巾帼文明岗”，随后，我们秉承“围绕中心工作、开展创建上台阶”的创建思路，把创建工作进一步引向深入。20xx年1月办税服务厅被省巾帼建功和双学双比活动协调小组评为20xx年“巾帼文明岗”。

三、主要做法

在创建工作的组织实施过程中，我们主要从组织领导机制、创建长效机制和队伍建设、规范执法、优化服务等方面着手，注重创新、务求实效。

（一）加强领导，统一认识，全面营造创建氛围。