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文化部门年度信访工作总结

一、基本情况

我局信访共受理网上来信来访11件(次),人大政协提案件6件。局机关共受理来信来访18件(次),办结案率为100%。全系统群众信访稳定在去年同期水平,我局还将不断深化文体广新综合改革、巩固改革新机制,为群众提供了各方面的优质服务,在信访工作中抓出成效。

二、领导重视,坚持领导负责制、领导包案制度

(一)提高信访工作认识。做好新时期文体广新信访工作,对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。一是深刻认识信访工作的重要地位。我局主要负责人经常在会议上强调信访工作的重要性,用以人为本的理念要求大家对待信访工作,多次告诫广大文体广新干部,信访工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现,是党委、政府联系群众的桥梁和纽带;对化解人民内部矛盾,维护社会稳定,提高行政水平,发挥着独特的重要作用。二是深刻认识信访工作的根本出发点。群众信访的出发点是对政策的不理解,或者是对个人利益上的不满足,对一些困难未能解决而上访。而做好信访工作的出发点,就是要坚持想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作。


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