医院内科四区工作总结

一、全年各项指标完成情况。2007年1—12月，实现业务收入538万元，比去年同期增长54.2%；全内科年门诊28861人次，比去年同期提高6.9％；四区住院1126例，比去年同期提高37.3％；好转率92.7％，比去年同期提高3.8％；其余各项质量、效率指标也较好地完成。

二、严格执行各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、管理方案、管理办法、科室每周业务学习制度，使医疗护理工作有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。通过努力，科室医疗护理质量内涵明显提高。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格率比去年同期明显上升。

三、不断灌输以人为本的医疗服务理念，使医疗服务明显提升。从入院护送到床前、各种宣教、病情告知、导医及微笑服务、实行住院收费一日清单制等等，受到社会各界的好评。