水务局信访工作总结

今年，在区委、区政府的正确领导下，在区农业机关党委和区信访局的大力支持下，我局坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实年初全区信访工作会议精神，坚持“群众事件无小事”和“稳定是第一责任”的思想，不断增强责任感、紧迫感，切实解决群众信访反映的实际问题和困难，有效维护水务系统和谐稳定，较好地完成了信访维稳工作。一年来主要工作情况如下：

一、基本情况

今年，我区水务系统共发生10宗群众来信来访事件（包括网上投诉），主要集中在用地纠纷、水事纠纷和福利待遇纠纷方面。包括反映区管河堤用地、河道非法采砂、堵塞河道等水事纠纷问题及退休人员福利待遇问题，均按要求依法依规及时回复当事人和相关部门。全年发生1起集体上区访、上市访，无发生上省访、上京访和群体性事件，较好地完成年度信访工作目标。

二、主要做法

（一）加强组织领导，抓好责任落实。通过及时调整信

访维稳、“反恐怖”等工作领导小组，定期及不定期召开领导小组成员会议，部署工作落实，具体由一把手负总责，严格执行岗位分工，落实领导接访制度，积极督办信访工作，层层落实人员责任，不推诿、不敷衍，及时处理群众来信来访事件。对事实清楚，符合法、情、理的信访、投诉予以支持并在5个工作日作出答复。对无理要求我们力求做到说服、劝阻、批评教育。