国税网来信办理通知

各区、县（市）局，市局各处（室、中心）、稽查局、开发区分局：

为进一步加强杭州市国家税务局门户网站各类信访件处理工作的管理，规范网上来信的处理流程，确保网上来信及时处理、反馈，现对办理网上来信的有关事项明确如下：

一、责任部门

来源于杭州国税门户网站各模块的信访件，按照分工负责、各负其责、对口落实的原则进行处理。“在线咨询”模块上的信访件，由市局办公室牵头负责处理；“网上投诉”模块上的信访件由市局监察室牵头负责处理；“涉税举报”模块上的信访件由稽查局牵头负责处理。

二、处理流程

（一）来信登记。各部门对网上所有信访件，要认真落实登记制度，对一些重要信访件要进行详细登记，详细记录信访件处理的有关事项。