省城市环卫基础设施建设规范化管理现场会典型材料

近年来，济南xx区城管局全面贯彻“为人民管理城市”的指导思想，以科技促发展、以精细促提高、以人文促民生，强力推进“三大环卫”建设，全面建设“洁、靓、谐”省会首善之区，先后获得了全国环卫行业优秀集体十佳单位、全国模范职工之家、全国青年文明号、全国公厕建设管理模范奖、全国环卫文化建设先进单位、山东省工人先锋号、山东省城建行业规范管理标兵单位、泉城先锋基层党组织、xx市五一劳动奖状等荣誉称号。自城管局成立以来，环卫保洁工作已连续55个月在全市保持第一，12345服务热线工作连续45个月保持第一，渣土管理33个月取得全市第一。

一、依靠科技力量，努力打造科技环卫一是引进先进设备，实现环卫作业机械化。大力推行“机扫进社区、进街巷”，购置各类机扫车、垃圾清运车300余辆，全面提升环卫机械化作业水平。特别是引进了具有国际领先科技水平的美国坦能机扫车和德国凯驰车，可有效清扫pm2.5，专门清洗繁华旅游景点、商贸区，以及开放式小区、街巷等重要区域。率先引进两台“雾炮”车，可喷射60米至80米远水雾，有效防止工地施工扬尘，扬尘抑制率达99%以上。按照“工地扬尘全监控、车辆全冲洗、裸露全覆盖、保洁全方位”等“十全”工作方法，全面推进扬尘及渣土专项治理。目前，我区主次干道机扫率、道路冲刷作业率、生活垃圾密闭运输率均达到了100%。可实施机械化作业的xx区人行道、背街小巷、开放式小区的作业覆盖率达90%，形成了大型车辆集中调配、小型车辆协同作战的机械化联合作业格局，切实减轻了一线保洁员劳动强度。二是升级热线服务功能，实现日常管理考核智能化。首先，以数字化城管为龙头，利用电子监控、物联网、3g无线网络传输、区电子防控系统，稳步推进城管智能化平台建设。集成了全区6000余个视频监控点，对道路不洁、渣土撒漏等城市管理问题及时发现、及时调度处理。对管理人员、作业车辆、各类设施全部实现了智能化管理，各类考核结果实现了自动生成，达到了公平、公正、快速的要求。同时，探索建立便民服务系统和居民非紧急救助系统，如公厕查找、便民摊点查找、政策咨询、弱势群体救助等功能逐步完善，积极为辖区内群众提供便利服务。其次，全面提升热线服务功能，无论职责范围与否，凡是群众反映的热点难点问题，都进行妥善处理，做到了凡事先处理、再协调、后规范，切实降低了投诉率，提高了群众满意率。今年，xx区12345热线受理中心顺利通过山东省服务业标准化试点工作验收，在全省率先步入科学化、标准化、规范化轨道。