医院创建“绿色医院”活动环境状况调查报告

一、概述十五冶职工医院是隶属中国十五冶金建设有限公司的非营利性医疗机构，创建于1966年，地处xx市花园路东端。建院以来，职工医院一直担负着十五冶三个基地近3万名职工、家属的医疗卫生保障，同时也为周边地区居民提供了预防、保健和医疗服务。现职工医院下设江西贵溪分院、十五冶下陆门诊部、十五冶社区卫生服务站三个分支机构，拥有内、外、妇、儿、感染科、精神科、老年康复科等11个临床科室及7个医技科室，形成了集诊疗、康复为一体的二级综合性医院。全院现有员工181人，其中专业技术人员有163人，占全院的90%，专业技术人员中高级职称医务人员12人，中级职称医务人员76人。全院占地2.25万平方米，固定资产（净值）1299.67万元。创建“绿色医院”，十五冶医院坚持以医院管理围绕病人、基础设施着眼病人、业务建设为了病人、后勤保障方便病人、文明服务面向病人为服务理念，用先进的质量管理和环境管理标准来规范和衡量医疗技术服务质量、环境设施等各项指标，使医院管理真正实现了科学化、现代化、正规化、人性化的管理。在创建活动中，十五冶医院非常关注医疗环境与服务质量的改善，始终以人文关怀为主线，营造绿色温馨环境；以各种人性化的服务措施，换取浓浓的医患亲情。通过长期宣传、教育、调查和整改，以提高十五冶医院员工的环境意识、服务意识，促进员工熟悉自己的环境与发展问题，并自觉地实际行动起来，探寻职工医院环境与发展和谐之路。限于时间、经验和经费，本次调查仅选择了黄石地区医疗机构具有代表性的科室作为调查重点，并通过访谈和索取文件资料，把握和分析医院医疗环境现状问题。当然，仅仅如此，很难深入和全面地把握和分析这些问题，但是通过调查，可以进行初步了解，发现许多问题，进一步引发对医院发展问题的研究和关注。

二、调查方法。

1、时间：2010年5月28日到6月15日2、调查科室：主要调查十五冶医院内科、妇产科、门诊部、社区卫生服务站等科室，但也通过个别访谈和查阅资料的方法了解整个医院的医疗环境状况。

3、调查人员。调查工作主要由创建“绿色医院”活动领导小组成员完成，所有调查内容和方法设计均进行事先的设定。所有调查人员经短期培训。

4、调查方法。员工调查，以问卷调查和访谈为主，调查他们的医疗技术、服务质量、医疗环境状况，平均访谈时间为30分钟。资料查询，即从十五冶公司主管部门、市区卫生行政主管单位获取当地的医疗卫生资料。

5、样本数。问卷调查的员工有48人，调查人数占全院员工的25.7％。访谈对象包括科室负责人、在册员工、短期招聘员工。

三、十五冶医院医疗卫生环境现状1、医疗卫生基础设施比较完善。一是加强医疗卫生机构房屋装修改造。四年来，十五冶医院投资1100余万元，对黄石本部医院门诊楼及住院部、江西分院、下陆门诊部、社区卫生服务站的业务用房进行改造或新建，总建筑面积达2万多平方米。二是增设和更新了医疗设备。十五冶各医疗卫生机构共购置大型医疗设备125台件，总投资356.8余万元。购置了全自动生化分析仪、彩超、全自动血球计数仪、腹腔镜等大型医疗设备31台件，为临床提供了科学的检测诊断依据。