市创建文明城市专项调查报告

为了解xx市文明城市创建情况，按照市文明办要求，巢湖调查队开展了“xx市文明城市调查测评”工作，调查内容根据《安徽省文明城市测评标准》进行，主要考察廉洁高效的政务环境情况、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建等几个方面。方式采用实地考察和问卷调查的方式进行。实地考察根据主要对商业街、公园、广场、道路和居民区等地方就公共设施完好程度、环境卫生状况等情况进行打分考核，同时对窗口服务单位进行暗访，根据暗访结果结合《安徽省文明城市测评标准》综合评价，实地考察内容涉及26大项94小项，考察地点118处。问卷调查在5个街道随机抽选150户居民家庭和街头随机抽取访问50名群众进行。其目的在于摸清目前我市市区创建工作的实际效果，了解市民对当前创建工作的感受、愿望、倾向、评价、态度和观念，把握民情、民意，找出创建工作的不足，为创建工作建言献策。

一、实地考察情况

实地考察xx市城区行政服务中心、政府网站、3处网吧、西门和向阳菜市、长途汽车客运站、少年宫、一院和二院、5个省级文明社区、3个市级文明社区、7个一般社区、部分郊区建制村、居民区建筑工地、商业区建筑工地、3条公交线路、政府为民服务电话等进行明察暗访，掌握情况。调查显示

（一）党政机关加强机关效能建设方面。xx市政府设有集中办公的行政服务中心，有集中的领导接待制度和为市民服务的热线电话，市县政务网站能够及时更新内容，开展公共服务，实现政务资源共享。但是调查中也发现一些问题，个别窗口单位存在早上上班时间工作人员公开吃早点现象，政府网站便民服务部门链接有的打不开，有的打开没有内容等。

（二）公共安全和居住区人防、技防方面。调查显示各大商场、文化场馆和娱乐场所能够按照安全、消防的要求设置必要的器材，消防通道，安全制度基本健全，有专人负责。居住小区呈现两极分化态势，新建小区有完善的小区技防、人防和消防设施，安装有楼宇电控防盗设施，有消防设施、疏散通道和安全出口，安全巡逻有记录，但是原先老旧居住小区和城中村基本不具备这些条件。

（三）科普、文化、宣传等方面。通过调查发现，xx市青少年宫活动设施有占用现象，社区科普宣传设施部分比较陈旧，有破损现象，宣传内容更换不及时，社区文化活动场所面积不达标，存在有场所没活动现象。网吧、音像书籍销售场所有违规经营现象，网吧不登记身份证、接纳未成年人上网现象，音像书籍销售场所有销售无知识产权产品情况存在。