车站调研报告

一、调研项目

（一）车站客运工作

（二）车站行车工作

二、调研目的

（一）车站行车工作方面

1.掌握车站运输组织工作的基本理论和方法;

2.掌握车站调车作业计划的编制方法;

3.掌握货运单据的保管、交接及传递方法;

4.会编制列车编组顺序表

5.掌握车站接发列车的作业程序和用语;

6.具备信号员、助理值班员、车号员（长）等工作的较为熟练的技能;

7.具备车站值班员、调车区长等工作的理论知识和初步技能;

（二）车站客运工作方面

1.熟悉车站的客运设施设备;

2.了解客运站各种流程及组织方式;

3.掌握车站行李、包裹运送工作流程;

4.具备车站客运员、行李员等工作的理论知识和初步技能;

（三）调研方法

我在xx火车站工作了将近两个多月，在这两个多月的工作经历中我收获了很多也感悟了很多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有我们这些一直服务于神池南火车站的工作人员。在此期间，可以看到中国人如侯鸟般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代大学生的工作。在实习当中我们既收获了工作中学习到的知识也收获到了人生中的宝贵经验。

（四）调研内容及过程

（一）调研内容

1.车站行车工作

（1）车站调车区的划分和调车机车的分工

（2）调车区现在车掌握

（3）调车区的解体、和取送作业任务，调车场线路和固定用途，股道有效长和容车数。

（4）调车作业计划的编制方法

（5）货运单据的保管、交接及传递方法

（6）列车编组顺序表的编制

（7）车站接发列车的作业程序和用语

（8）正常、非正常列车的办理和各种行车凭证、表簿的填写方法

（9）本站各方向停止影响接发列车进路、调车作业和开放进站信号的时机

2.车站客运工作

（1）客运站的设施设备

（2）客运站各种流程及组织方式

（3）问讯处服务，搜集积累各种资料，解答旅客问题

（4）候车室服务

（5）旅客乘降服务，包括进站检票、站台组织上下车和出站收票等

（6）行李包裹运送工作

（7）售票工作

（8）安全检查

（二）调研过程

现代交通运输包括公路，铁路，航空，水运，管道。铁道运输又是交通运输中极为重要的一环。它的特点是，载运量大，运费较低，行驶速度较高，连续性强，一般不受气候，地形等自然条件影响，适合于中长途客货运输。根据xxxx年的数据，铁路占各种运输方式旅客周转量的xx%，占各种运输方式货物周转量的xx%。铁道是国家重要的基础设施，大众化交通工具。铁路在综合交通体系中占有重要地位。铁路为经济和社会的全面、协调。可持续发展，发挥着更加有效的促进作用。xx期间我国铁路大发展，尤其是高速铁路的发展走在了世界的前头。

1.车站行车工作