交通信访工作总结讲话

同志们：

在交通系统深入贯彻落实全国交通工作会议精神，努力为“*”交通工作开好局、起好步之际，我们邀请16个省区市交通部门和部分部属单位、部机关有关司局的同志，召开这次交通信访工作座谈会，具有非常重要的意义。2月21日，李盛霖部长作出重要批示：“信访工作很重要，信访工作人员十分辛苦。利用这次信访工作座谈会之机，转达对信访工作人员的问候。”李部长的批示，体现了部党组对信访工作的重视与支持，对信访人员的理解与关心。我们一定要加倍努力工作，争创更好的成绩，不辜负党组的期望。

这次会议的主要任务是，传达学习党中央、国务院领导同志关于信访工作的重要批示，贯彻落实全国信访局长会议和全国交通工作会议精神，总结工作，交流经验，研究新情况，采取新举措，推进交通信访工作再上新台阶。

昨天上午，我们共同学习了党中央、国务院领导同志对信访工作的重要批示和全国信访局长会议精神，办公厅李刚副主任总结了去年的交通信访工作，分析了面临的形势，部署了今年的任务，山东、江苏、河南等省交通厅介绍了工作经验。其中，山东省交通厅建立信访工作三级预警体系、江苏省交通厅在信访工作中实行“六个结合”、河南省交通厅注重源头治理，以及河北省交通厅建立“三横三纵”信访工作体系、重庆市交委实行信访联席会议制度等方面的经验都很好，值得学习借鉴。昨天下午，与会各单位交流了工作情况，大家的做法都有自己的特色，听了很受启发。对同志们提出的问题、意见和建议，我们将认真研究。这次会议时间虽然不长，但内容充实，开得很有成效，达到了预期目的。

下面，结合学习中央领导同志的批示和部党组、李部长对交通信访工作的要求，联系交通行业实际，针对同志们讨论时提出的问题和我调研时了解的情况，讲三点意见。

一、深入学习贯彻中央领导同志的重要批示和全国信访局长会议精神，进一步增强做好信访工作的自觉性和主动性

胡锦涛等中央领导同志的重要批示，从政治的、全局的高度，强调了信访工作的重要性，明确了工作重点和奋斗方向，对进一步做好信访工作具有重要指导意义。我们一定要认真学习，深刻领会，全面落实，其中六个方面的要求应重点把握：一是进一步规范信访秩序。要求进一步规范信访工作和信访人的行为，畅通信访渠道，营造友好和谐的信访环境，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。二是进一步加大督查力度。要求突出督查重点，强化措施，纠正推诿扯皮和不负责任的问题，深入推进“事要解决”。三是积极解决合理诉求。要求依据政策和规定，带着责任和感情，认真解决群众的合理诉求，切实维护群众的合法权益。四是强调责任主体的责任。要求继续坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题”的原则，层层强化责任。五是整体推进信访工作。实行典型引路，加强舆论引导，积极探索规律，着力突破难点，促进工作平衡协调发展。六是加强信访队伍建设。要求着力提高信访干部的工作能力和业务水平，更好地适应信访工作的要求。