全市工商行政管理工作大会上工作报告(3)

九、高度关注民生，消费维权取得新成绩。切实加强12315四个平台规范化建设，举办业务系统新软件应用培训，规范申诉举报受理程序，提高申诉举报受理质量。以消费与服务为主题深入开展多种形式消费维权活动，

3.15期间，组织全市22家与消费维权息息相关的单位统一活动，方便消费者申诉举报；9月14日隆重召开诚信维权先进单位表彰大会，对全市十佳维权先进个人、163户诚信维权先进单位进行表彰。全年全系统共受理群众咨询5026件、申诉801件、举报445件，挽回经济损失88.4万元，有效化解了消费纠纷，维护了社会稳定。