收费所规范化服务活动实施方案
为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和管理,严明工作纪律,规范员工从业行为,着力提升**收费所的整体服务水平,塑造**收费所的良好社会形象,促进各项业务健康发展,特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,坚持“统一部署,精心组织,稳步实施,注重实效,全面推进”的原则,认真贯彻落实《江西省
高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》的规定。通过开展规范化服务活动,积极构建和谐的工作环境,切实提高全所的服务质量和服务水平,实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。
二、组织机构
成立江西昌泰高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。
组长:**
副组长:邓作城
成员:张新华、章锦峰、徐治洪、袁嘉科、李贱根
规范化服务工作领导小组设办公室,办公室设在征费室。
主任:章锦峰(兼)
成员:涂远磊、李凤英、杨淑艳、吴婷
领导小组工作职责。负责对**收费所的企业文化建设和规范化服务活动开展情况的领导和监督,定期研究“活动”推进意见,对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。
办公室职责。负责对**收费所规范化服务活动的组织、协调、服务和推进工作,认真做好检查、督查工作,定期进行奖评和考核。
三、活动要求
(未完,全文共1856字,当前显示525字)
(请认真阅读下面的提示信息)