水暖供热管理考核规则（办法）

为加强供暖管理、提高供暖品质、保证供暖质量、提高服务水平、降低运行成本，制定本管理考核办法。

销售管理部负责公司供暖管理工作，对供暖服务、供暖质量、供暖安全、供暖经济运行、供暖维修维护负责，公司按该办法对销售管理部的供暖管理工作进行考核。

１、认真听取采暖用户意见，及时接听和处理用户投诉电话，并及时向有关部门汇

报。出现用户投诉处理不积极，上推下卸，给公司造成不良影响的，每次扣１～５分。

[-]２、交换站严格按供暖曲线±２℃运行，每超±１℃扣１分。