志愿者之家服务规范总结

志愿者之家会员服务规范

1.出勤服务点根据活动招募帖报名，有事请销假。

2.服务中禁止操作与服务无关的事情，闲谈与服务无关的话题。

3.对待被服务对象热忱相待，微笑礼仪，虚心听取被服务对象的意见建议。

4.与之家会员及其他人员和睦相处，团结一致。

5.及时增加业务技能与水平，刻苦钻研，勤学苦练。

6.增强个人时间观念，切勿迟到早退。

7.踊跃提出自己对之家有建设性的问题、建议意见。

8.不断提高自己，开拓自己的视野。

志愿者之家会员服务流程

1.吸引人群，宣传无偿献血及造血干细胞知识，扩展宣传范围。

2.向有意献血的人群宣传造血干细胞的捐献知识及相关理念。

3.引导献血者进行报名登记、健康征询、信息完善、体检检测，向献血者说明注意事项，推荐造血干细胞知识，让他们了解造血干细胞知识并带动宣传，动员入库。

4.亲昵服务，为献血者及入库志愿者服务在血液血样采集中所需要的服务。

5.协助工作人员进行其他服务。

6.服务总结、统计。将全天的劳动成果总结后及时发布完成帖。

志愿者之家会员服务流程演示

1.“您好献血吗。无偿献血了解一下，无偿献血奉献爱心，了解一下造血干细胞捐献，救助血液病患者”备注：类似于此类口号吸引人群，也可以根据现场情况搞一些即兴活动吸引人。