民政局半年总结

根据省人民政府办公厅《关于进一步推进政务服务规范化建设的实施意见》（xxxx府办发【2013】36号）和《关于进一步推进政务服务规范化建设的实施意见》（安府办发【2013】42号）文件精神，推进政务服务中心规范化建设是全省、全市一项重点工作，在中心全体工作人员积极探索下，各项工作都取得了一定成效。现将半年来工作情况总结如下：

一、主要工作

（一）加强学习。一是不断提高干部职工及窗口人员综合素质，认真组织全体工作人员深入开展党的群众路线教育实践活动，学习党的路线、方针、政策；通过开展党的群众路线教育实践活动，以发展观统领工作全局，强化全体干部职工的责任感和服务意识.

（二）加强制度建设，强化内部管理。根据建设和发展的需要，严格执行《首问责任制》、《限时办结制》等制度，为强化内部管理提供了制度保证，做到用制度管人和管事。

（三）加强日常督查和协调。专门安排一名工作人员负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员办件情况、服务质量，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。