县信访局总结

今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕中、省、市关于信访工作的安排部署，以深入推进信访工作制度改革为主线，以法治思维、法治方式化解信访突出问题和规范信访秩序为重点，以强化责任追究为抓手，扎实开展“信访工作基础业务规范建设年活动”，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，全面提升工作效能和公信力，为促进全县社会大局和谐稳定作出了新的贡献。

一、信访工作基本情况

（一）来访接待情况

今年，我县共发生进京访63件163人次，其中非访9件9人次，与去年同期（46人次）相比，总量上升254.3%

赴省访25件127人次，与去年同期（666人次）相比，总量下降80.9%。到市访58件620人次，与去年同期（498人次）相比，总量上升24.4%。来县访为192件4062人次，与去年同期（5091人次）相比，来访总量下降20.2%。

（二）网上信访办理情况：

今年，通过网上信访信息系统，共办理来信36件，已按期办结回复34件，2件未到期正在办理中；网上投诉45件，已按期办结回复42件，3件未到期正在办理中；越级走访29批，已按期办结回复26批，2件未到期正在办理中，1件责任单位超期作出处理意见；登记录入来访67件，已按期办结回复52件，15件未到期正在办理中。

二、主要工作开展情况

（一）规范网上信访信息系统应用，打造“阳光信访”。网上信访是十八大以来信访工作制度改革的重点，今年以全面开展“信访工作基础业务规范建设年活动”为抓手，继续深入推进网上信访工作制度改革。将网上信访工作重点放在严格网上办理程序、强化网下办理实效上。在全市率先建立开通视频接访系统，进一步畅通了群众信访渠道。此项工作走在了全省前列，得到了省、市信访联席办的充分肯定。

（二）夯实基层基础工作，深入推进依法逐级走访，打造“责任信访”。今年继续以开展“有完整有效的镇村两级信访工作机构、有完整有力的镇主要领导处理化解信访问题的工作措施、有完整健全的处理信访突发事件的应急预案及无重复访、无集体访、无越级访、无信访积案”的“三有四无”镇创建活动为抓手，夯实基层基础工作，及时就地解决信访问题，取得了明显效果。完善组织机构。建立强化县镇村三级排查化解网络体系。每村设立矛盾纠纷排查调处工作站，由村支书、村主任和村里威望高的群众任调处员，村主任兼任信息员。镇（场）成立矛盾纠纷调处中心，由镇（场）主要领导任主任，司法、派出所、民政、基层法庭以及群众威望高的民间调解能手为调解员的矛盾纠纷调解组织，各镇（场）确定一名信访信息员，负责信访信息的搜集报送。全面排查。坚持定期排查和敏感时期集中排查相结合，实行“村组社区一天一排查，镇（场）部门一周一排查，半月一汇总一报送，县信访联席办一月一排查一汇总一交办”的矛盾纠纷排查制度，切实掌握各类矛盾纠纷，做到“底子清，情况明，发现得早，稳控得住，化解得了”。全力化解，加强对初信初访问题的解决力度，对排查出的信访问题，分门别类，因案施策。该化解的，想方设法化解；该稳控教育的，落实责任单位、责任人做好思想教育和疏导稳控工作。通过化解、疏导、教育稳控等方法，将矛盾纠纷化解在初信初访阶段，将人员稳控在当地，有效防止形成新的积案。