地税系统巾帼志愿服务组织管理思考

近年来，在市妇联的指导下，**地税局妇委会高度重视巾帼志愿服务工作的开展，精心组织，认真实施，巾帼志愿服务工作已贯穿到纳税服务工作中，并在社会上产生了积极影响，巾帼志愿者队伍已经成为我局物质文明、政治文明、精神文明建设中的一支重要力量，一道亮丽的风景，受到广大纳税人和社会各界的广泛赞誉。

一、巾帼志愿服务活动开展基本情况

2010年以来，**地税局以“服务发展，爱心奉献”为主题，组建了一支“**地税巾帼志愿服务示范队”，不断扩大巾帼志愿服务事业的影响力。志愿者们积极探索服务新理念，积极推行“首问责任制”、“公开服务承诺制”，相继推出“全程服务、限时服务、预约服务、上门服务”四项特色服务内容，在全市率先开展“同城通办”和“免填单”服务业务，让纳税人在大厅的任何一个窗口都可以办理所有涉税事项，提高了办税效率。创新拓展咨询渠道，赋予绿色通道新内涵，设置了党员示范岗、纳税人咨询台、纳税联系卡、导税员等多元化咨询渠道，方便了纳税人。在近年的全市政风行风评议活动中，办税服务厅的满意度位居首位。