行政服务大厅年底工作报告
年,是中国共产党建党90周年,实施“十二五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础,增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导,局领导的高度重视下,高平市煤管局(安监局)行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨,坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则,按照“集中受理、统一对外”的工作机制,实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度,为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止,进驻大厅办公的窗口科室有5个,窗口工作人员11名,累计下发各类文件件,受理审批事项项,承诺件,办结件,办结率100%。
一、年工作总结
行政服务大厅正式对外办公以来,一直本着“创造条件,克服困难,先急后缓,统筹兼顾”的原则,积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作:
(1)建章立制,提高服务质量。
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