区委行政服务中心年底工作汇报

年，我区行政服务中心和投诉中心工作在特区委、政府的领导下，在地区行政服务中心的业务指导下，在各窗口部门的支持配合下，以贯彻落实科学发展观为统领，紧紧围绕转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点，积极推进行政服务规范化建设，继续深化行政审批制度改革，持续提高审批项目的便捷性和效率性，努力为的经济发展营造良好的环境。现将一年的工作总结如下：

一、工作完成情况

截止月5日，共受理各类行政审批（服务）事项626件，按期办结率在98%以上，行政审批规费90万元。为优化审批程序，对进驻窗口集中办理的审批（服务）进行了规范，并对办件强化了监督管理。共受理群众投诉1件，办结1件。建设乡镇便民服务中心5个；村级代办点29个。受理群众办理事项7150件，其中办理完成事项7150件，办结率为100%。

二、主要做法和成效

（一）强化理论学习。一年来，中心利用每周五工作例会，组织窗口负责人学习党的十七届六中全会精神，以及省、地、特区有关会议文件精神。通过学习我中心干部职工做到了“五结合”。即：把理论学习与提高思想认识相结合，与了解区情相结合，与提高业务能力相结合，与提升窗口办事效率相结合，与优化服务质量相结合，初步形成了学习工作化，工作学习化的常态，提高了窗口人员的政策解读能力，强化了宗旨观念和服务意识。