行政中心学雷锋实施方案

为深入贯彻落实党的十七届六中全会精神，按照《中共中央办公厅关于深入开展学雷锋活动的意见》的总体要求和市委的统一部署，全市行政服务窗口单位要大力学习、弘扬和践行雷锋精神，大力推进社会主义核心价值体系建设，以雷锋精神引领窗口服务工作。为更好地在全市行政服务窗口深入开展学雷锋活动，现制定如下实施方案：

一、目的意义

雷锋是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，以短暂的一生谱写了无比壮丽的人生诗篇，树起了一座令人景仰的思想道德丰碑，是全国人民学习的光辉榜样。要在全市窗口工作人员中大力弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念，弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，弘扬雷锋锐意进取、自强不息的创新精神，弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。新形势下在全市行政服务窗口深入开展学雷锋活动，就是要大力弘扬雷锋精神，以雷锋精神引领窗口服务工作，进一步提高办事效率和服务水平，为加快建设和谐富裕文明做出积极贡献。

二、活动内容

深入开展学雷锋活动，要紧密结合窗口服务工作实际，重点开展好以下活动：

（一）开展“学习雷锋精神，提高服务素质”活动

学习雷锋精神，关键要提高窗口工作人员的服务素质。要学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，加强窗口职业道德建设，“将服务当天职、视办事者为亲人”，满腔热情地为办事群众服务，为企业、办事者排忧解难，办实事、办好事、快办事。要学习雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。热爱窗口工作岗位，以饱满的工作热情做好窗口服务工作，在平凡的窗口工作岗位上做出不平凡的成绩，树立开放、开明、优质、高效的窗口形象，做到人人都是投资环境、个个都是形象。要认真学习窗口服务业务，积极开展岗位练兵，积极开展窗口业务竞赛活动。要认真学习行政审批业务知识，熟悉业务流程，人人成为窗口服务的行家里手。要学习雷锋锐意进取、自强不息的创新精神。要深化行政审批制度改革，巩固行政审批“两集中、两到位”改革成果，不断提高行政审批效率。要进一步创新服务方式，在各行政服务窗口大力推行“七项特色服务”，形成“五加二”、“白加黑”的全天候服务环境。要积极探索新形势下做好行政审批、窗口服务工作的新途径、新方式，不断破解窗口服务工作的难题，进一步提高行政审批效率和窗口服务水平，不断提高人民群众对窗口服务工作的满意度。

（二）开展“学习雷锋精神，提高服务水平”活动