信访局学习小结材料

大多数都经过日积月累，许多上访事件的出现绝非偶然。有着复杂的背景和深层次的原因，轻易不好处理。面对上访群众，应该认真细致地了解其上访诉求，根据相关政策法规予以调节和解释。如果属于合理诉求，就应该及时登记备案进行解决。如果属于非法诉求，甚至是缠访、闹访，就不予以受理，需要进行必要的劝说、引导和处理。学习锻炼期间，正值信访部门开展县级领导每日接待群众来访活动。因此每天都有一名县级领导亲自接访。作为县级领导，工作经验丰富，工作技巧娴熟，接手问题、思考问题、处理问题上的方式方法给了很大的启发，尤其是疏导和化解矛盾时的一些思路给我留下了深刻的印象。