贯实邮政局业务开展经验总结

储蓄收入的分出而利息没有减轻的情况下，年局经受了有史以来最大的经营压力。如何完成收入和差额两项硬指标，应该解决的重大问题。年初以来，局重新审视收入组成，确定了以发展具有规模型效益的金融业务，效益高、利息低的平安业务以及具有市场前景的速递业务为重点，采取认真量化指标、分步进行推进的措施，用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营思路。经过全局的不懈努力，全年共实现代理金融业务收入1619万元，占总收入比重达到66.75%实现速递业务收入206.5万元，比年翻了一番。下面我把局如何围绕以上思路运作，金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同仁一起交流，为2011年工作提供一点借鉴。

一、抓住重点

企业经营决定成败的关键所在凡事只要抓住纲，理清思路和抓住重点。纲举就会目张。

代理金融业务收入计划为1600万元，审视局年收入计划中。占总收入计划2344万元的68.26%能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我工作和努力发展的重点之一是正确选择。代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额25515万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。另一方面，整体收入中除去代理金融业务收入以外的744万元中，占比最重的190万元的速递业务达26%为此，把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好代理金融业务和速递业务就成了局的重头戏。重点找到方向明确了专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。

二、细化指标

也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现。并加以确定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累加计算，达到趋于合理的水平，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必需确定时间与责任人才会奏效。

一储蓄余额指标分解过程。

一季度计划完成70%即6300万元，年计划新增储额9000万元。主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额900万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额900万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额900万元，靠五大战役中的金融增效战”活动来支持，指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。

二速递指标细化过程。

逐一分解到每个营收单位，把全年设定的高指标。细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。

三、有效推进

想要好的结果就必须有好的过程，推进工作是一个有效的过程。接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是业务发展推进中，实实在地做好各阶段工作而已。主要是协助网点分析原因，破解难题，指出方法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。

一储蓄增额