紧扣政务服务建设 打造一流政务环境

今年以来，xx县按照省、市行政效能建设的总体要求和部署，坚持以推进发展为主题，以群众满意为标准，以最优的政务环境为目标，全力推进政务服务建设工作，以最大的效能打造一流的政务环境。

一、以政务中心建设为重点，抓放权集中，用优质服务提升行政效能我县政务服务中心以打造服务型政府为目标，以提高窗口办事能力、提升窗口服务质量为着力点，大力推行政务中心标准化建设，政务服务中心各项工作快速推进。

（一）“四个标准”推进政务服务中心标准化建设。推行政务中心标准化建设，是今年我省机关行政效能建设的重大举措。我们一是深化审批制度改革，强力推进行政审批标准化。对全县所有行政审批、许可和公共服务事项进行再清理；按统一标准对保留项目的时限、办理流程压缩精简，并实现比法定时限缩减50%以上的目标。二是强化中心内部管理，着力推进政务服务标准化。制定《政务中心工作规范》，坚持每日指纹上下班签到，对窗口适时进行电子监控和现场巡查；为群众提供优质服务，全面推行微笑服务、延时服务、预约服务、上门服务和追踪服务。三是不断创新工作机制，大力推进办事制度标准化。建立健全并实行以“三项制度”为核心的政务服务制度体系。实行“首席代表制”，授予“首席代表”审批决定权、审核上报权、组织协调权、行政审批许可章使用权。强化责任追究，对超时办结件直接生成问责。强化量化考核，对各部门“两集中，两到位”、窗口工作人员表现等量化考核。四是着眼当前放眼长远，积极推进场地设施标准化。建成办公场地2200余平方米，规范制作政务大厅窗口吊牌、温馨提示牌等；在政务服务中心升国旗、挂国徽，在三个大厅入口处放置窗口分布图，在进城主入口处设置交通指示牌和96196政务服务热线公告牌。

（二）“三个全部”确保行政审批制度改革落实。为进一步深化行政审批制度改革，提高办事效率，我们全力推进“两集中、两到位”工作，并在6月底前就完成此项工作。一是审批项目全部入驻。对清理保留的410个行政审批（许可）项目，全部进入政务中心办理，任何单位均不得进行“体外循环”。二是审批职能全部集中。成立行政审批股，将部门行政审批职能向行政审批股集中；将长期从事行政审批工作的业务骨干调整至行政审批股，并成建制整体进驻政务服务中心。三是服务窗口全部授权。各进驻部门严格按照全省统一的授权委托书格式向窗口充分授权，将行政审批、许可事项授权给政务服务中心窗口首席代表办理，统一启用行政审批许可专用章，保证了行政审批、许可事项在窗口受理、办理到位。