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公交服务水平调研思考

城市公交是城市文明的窗口,是映射一个城市文明程度的明镜。我市城区公交形形色色的不文明行为,不仅直接影响了市民的生活质量,而且在一定程度上还使我们的名城形象为之蒙尘。

一、存在的问题

20xx年,市人大常委会对城区公交现状广泛征求了市民意见,不满意率均达到90%以上。后来,经有关部门几次整顿,情况有所好转,但是仍不理想,赖站、霸站、抢客、甩客、拼客、宰客、拒载、缓行、抢道、占线、脏乱、破烂、绕行闯红灯、飞速野蛮行驶等现象依然严重,引起交通安全事故频发、司乘人员与乘客矛盾纠纷不断,市民、游客怨声载道,经常在网上发帖表示不满。是什么原因造成公交行业患上种种顽症。


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