关于细节管理的调查与思考

关于细节管理的调查与思考

----差别体现价值细节铸就经典

摘要。阐述了细节管理是精细化管理最基础、最直接的基础工作，企业成功和持续发展，离不开精益求精的细节管理，并通过文化理念的引导，让全体员工形成对细节的精确把握、养成关注细节的习惯，最终形成优秀的细节文化。

关键词：细节管理调查思考

“差别体现价值、细节铸就经典，小事成就大事，细节成就完美”。已成为当今企业竞争力不可复制的根源，也是企业全面推行精细化管理最基础、最直接的基础工作。企业的成功与失败固然与宏观战略有很大关系，但在现代企业竞争形势下，成败往往仅仅取决于细微环节的点滴差别。谁更注重细节、更讲究细节上的差异化，能比竞争对手做得更精细，谁就能成为竞争中的强者。企业赖以生存和发展的关键就是强劲的竞争力，而现代企业竞争的关键就是细节竞争，企业的成败往往是由一个个细微环节的差别造成的，戴尔的成功则源于对细节无微不至的关注，正所谓“差别体现价值，细节铸就经典”。

射击冠军与亚军的差别很可能只有0.01mm或者更小的差距，但这就足以决定结果了。丰田的汽车比同类汽车的密封系数高1%、省油1%、噪音小1%，这就决定了丰田的地位。1%的差距有多大。小。太小了，但它确是成败的关键。管理大师彼得.德鲁克在《卓有成效的管理者》一书说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件”。人们在看待企业成功与失败时往往只看到大起大落的结果，却忽视了造成这种结局的根源。事实上，企业的成功与失败之间的距离并非如人们想象的那般遥远，更多时侯成功与失败就差那么一点点，甚至可能是近在咫尺。有时候，成败仅仅取决于1%的差距，做不好细节管理则成中有败，重视细节、勤于加强细节管理则会败中求成，归根结底，企业的成功和持续发展，离不开精益求精的细节管理。迈克.戴尔认为：“企业要想做好、做强、必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监督、员工培训、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行，任何一个细节的薄弱都有可能导致企业的最终失败”。刚刚在大风大浪中挺身而过的船只，没准很快就会在小阴沟里侧翻，这并不是无聊时的凭空诅咒，而是长期以来诸多伟大人物或伟大企业的经验之谈，这也正体现了细节决定成败的真理。