区妇联预防化解矛盾纠纷调研报告

区妇联作为政府联系妇女群众的桥梁和纽带，维护妇女合法权益是妇联的基本职责。几年来，区妇联以提高妇女法律素质、预防化解矛盾纠纷为目标，采取有效措施，注重协调配合，依法维护了妇女的合法权益，促进了社会的和谐与稳定，取得了一定成效。

一、主要做法

（一）抓好信访窗口，有效预防化解矛盾纠纷

规范化、制度化的信访网络是妇女诉求表达的直接途径。建立和完善了区、镇、村三级妇联信访网络，落实信访接待、首问责任制、信访登记统计及上报制度，同时还开通维权热线、电子邮箱。我们通过信访窗口，认真接待每一位来访者，及时调查处理，依法维护妇女的合法权益。在信访案件处理中，我们坚持“四办”：①直接办。对妇女群众反映的各种问题和法律咨询，我们认真解答，细心指导，做好妇女的宣传教育、思想疏导工作；对各种纠纷，如夫妻纠纷、婆媳矛盾、邻里纠纷等，我们主动介入，及时下基层对矛盾双方晓之以理、动之以情，有效化解家庭、邻里矛盾纠纷，防止矛盾纠纷转化为刑事案件；②联合办。对上访案件较为复杂，涉及面广的，我们积极协调司法局等有关部门开展维权联动；③配合办。对侵犯妇女儿童合法权益的违法犯罪信访案件，如家庭暴力造成人身伤害等，积极配合公安机关给予查处。④转办。对符合法律援助条件的困难信访妇女，我们及时将案件移送“148”法律援助中心，由律师义务代理诉讼，维护困难信访妇女的合法权益。此外，2007年建立了法律顾问服务制，通过开通妇女维权热线、设立法律咨询服务联络卡，为妇女群众免费提供专业、规范、及时的法律心理咨询服务和帮助。20**年，妇联系统协调处理妇女群众信访案件187起，其中婚姻家庭类125件，劳动权益类16件，财产权益类32件，基本做到事事有回音、件件有着落；区妇联常年法律顾问为妇女群众提供法律咨询服务共计35人次。

（二）整合社会资源，形成预防化解矛盾纠纷的强大合力