高速路服务活动纪实

按照高管局、管理处指示精神，为切实将“**”亲情服务活动落到实处，**站结合本站实际，加大服务管理力度，不断提升服务质量，将服务做到“细致、精致、极致”，让服务四季如春，促进了“燕赵通衢四季如春”品牌建设的顺利推进，树立了良好的交通窗口形象。

一、加强教育宣传，营造活动氛围

为切实将高管局、管理处《关于继续深入推进“**”亲情服务活动的通知》要求落实实处，接到通知后，**站利用留营会、岗前岗后讲评等形式及时将文件精神传达到每一名职工，使所有人员熟知活动要求和服务标准规范，从心理上认清自身服务工作性质，树立主动服务的意识，自觉践行“亲情服务、文明服务、优质服务”要求，用最饱满的精神状态投入工作、最亲情的文明形象服务司乘、最温暖的感人事迹引领风尚。同时，大力宣传活动，利用led屏、站微信群宣传活动口号要求，并号召职工积极宣传服务先进事迹，报道身边的服务典型，唱响“爱高速、做贡献”主旋律，形成“人人亲情服务、事事四季如春”的常态化服务模式，在全站营造了浓厚的活动氛围。

二、加强学习培训，提高服务技能