高速公路职代会经营工作报告

各位代表、

同志们：

今天，我们在这里召开xx公司**年工作会议暨四届四次职工代表大会。会议的主要任务是：传达贯彻省高速集团、**高速工作会暨职代会精神，总结**年工作，部署**年工作任务，凝心聚力，攻坚克难，全力推进公司发展升级。现在，我向大会作工作报告，请予审议。

一、**年工作回顾

**年，xx公司全体员工齐心协力、真抓实干，圆满完成各项工作。一年来，公司实现通行费收入xx亿元，同比增长xx；各子公司实现收入xx万元，同比增长xx。

（一）收费管理成效显著

公司在提升文明服务水平、堵漏增收上动脑筋、想办法，一是大力开展“满意**”活动，努力提升文明服务水平；二是开展专项打逃、收费营销活动，真正做好堵漏增收工作；三是着力于提升新进收费员的业务技能。

切实开展“满意**”等活动，文明服务水平有提升。开展“满意**”文明服务大提升活动，组织广大收费人员学习安徽高速文明服务视频，制定出了一套规范化的收费流程，将文明服务水平与收费人员、收费室主任、所站领导的绩效挂钩；开展每月评比制度，公司坚持每月对各所站、中心进行收费工作评比，抓两头带中间，对考评第一的所站颁发流动红旗并作经验交流发言，同时排名最后的所站要作表态发言；开展“微信实时播”活动，不定时对全线各所站收费人员文明服务情况、收费广场车辆通行秩序情况等进行实时录像、拍照，并在微信群中实时上传录像、图片并进行实时点评。这一系列活动的开展，促使收费员转变了服务意识，提高了服务技能，规范了收费文明服务行为，提升了窗口形象。

在省高速集团组织的收费大比武活动中，公司取得了团体三等奖的好成绩。

借助共享平台有效堵漏，收费营销迈出增收第一步。公司在堵漏增收上，对技改施工遗留下来的非正常开口进行封堵，持续开展打击冲岗、非正常出口、假冒绿通等逃费行为的专项整治活动，还充分利用了跨省绿通车辆查验信息共享平台提供的信息，在峡江服务区西线成功拦截了逃费嫌疑车辆xx辆，追缴通行费xx元。公司共查处逃费车次xx辆，追缴通行费xx万元。

公司制定的“品庐陵韵自驾游”、“环庐山西海自驾游”两条线路入选“沿着**高速去旅游”**踏春自驾游线路，公司与吉安市青原区旅发委共同举办了“沿着**高速去旅游探寻青原大地红古绿”全域游的推广活动，营造了引车上路的良好氛围，落实了收费营销的理念，真正实现了从“等车上路”到“引车上路”的转变，为通行费的增收提供了有力的保障。

开展全方位技能培训，品牌建设注入新活力。针对公司新进收费人员，各所纷纷开展各项活动提升新进收费员各项业务技能。如xx所“七训一考一论坛一主题”的收费十全大补丸；xx劳模工作室；xx所组织新进收费人员进行了星级模拟考试；xx所提出打造“微笑服务”培训点、巾帼班为全年无差错班组等的目标；xx所开展“微笑服务，满意在xx”活动，全方位提升了新进收费员各项业务素质。xx所巾帼班达成全年无差错班组目标。公司每月在各收费站间互调一个班组进行轮班，相互交流，营造良好的比学赶帮超氛围，同时交换班组作心得体会交流发言，促进各所各班组间的交流，进一步深化“金庐陵”服务品牌的内涵。

11月，全国高速公路品牌年会在**召开，公司“金庐陵”服务品牌有幸作为品牌参观点向全国的同行展示并获得好评。

（二）养护管理日益规范

**年，公司致力于全面开展常态化养护、结合互联网+实行精细化管理，重点打造了147公里的精细化养护样板路，顺利推进技改项目后期工作，圆满完成项目交工验收。以日常小修保养精细化、应急抢险常态化、专项工程规范化为目标，完成各类养护及新增固定资产投入xx万元，完成计划的xx。