谈论对高校开展公共关系管理的思考

摘要。在市场经济迅速发展，高校自主权日益扩大的今天，如何塑造并维护高校良好的社会形象，对于赢得更多的招生和就业市场份额来说，是一个必须重视的问题。公共关系作为一种特殊的管理职能，不仅适用于经济组织，同样适用于高校管理工作。特别是在现代社会，高校的改革管理、发展壮大、良好形象的树立等必须依靠公共关系的建立。因此，高校应增强意识，建立良好的内部公共关系，创造良好的外部环境，为提高教学质量和办学特色，进一步促进高校的发展提供充分的保证。

关键词：高校公共关系管理

随着我国高校面临越来越激烈的招生竞争和毕业生就业的挑战，高校必须要增强公共关系意识，通过公共关系工作，树立高校良好的社会形象，这在很大程度上影响着高校的生存和发展。因此，高校应通过建立良好的内部公共关系，创造良好的外部环境，进一步提高教学质量和办学特色，将高校的发展带入一个新阶段。

一、高校开展公共关系管理的目的

公共关系是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学和艺术。可以看出，公共关系的活动是由三个要素构成的，即社会组织、传播沟通和公众。实质上，公共关系就是一个社会组织协调自己与公众之间的相互关系的一种社会管理活动。这里的“社会组织”是公共关系的主体，包括营利性组织和非营利性组织，“公众”是公共关系的客体（对象），是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。根据作用对象的不同，可以分为内部公共关系和外部公共关系两种。就高校而言，内部公共关系主要有学校与学生关系问题、学校与教师关系问题、教师与学生关系问题等；外部公共关系主要有与上级领导机关关系，与社区关系，与家长关系，与校友关系，与企业界、兄弟院校、科研协作单位关系等等。

美国学者西格尔指出。“学校不是孤立的组织，它的运行结构要不断地受到外界的影响，它既不能独立地确立其目标，也不能排除其他社会机构而完全独立地通过自己的努力来实现目标，它是与其他因素相互作用的。”因此，在高校中有计划、有步骤地进行公共关系管理，其目的就在于一方面可以增进学校内部的凝聚力，帮助校方整顿学校纪律，协调教师、学生、行政后勤人员及家长的关系，促进学校各项任务的顺利完成，进一步提高教学质量和办学特色；另一方面就是可以通过公关活动，唤起社会公众对高校的认识、理解和支持，争取办学经费，吸引优秀生源，“推销”毕业生，提高高校教师的社会地位，稳定教师队伍，提高学校知名度和美誉度，为学生的就业开辟良好的社会关系环境等。

二、高校开展公共关系管理的必要性

高校开展公共关系管理，是高校管理现代化的根本要求，对推动我国高校改革，优化育人环境，拓展高校生存和发展的空间，为高校的发展创造一种“人和”的境界，具有十分重要的理论和现实意义。