信访工作要点

**年是全面深化信访改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，做好信访工作服务改革发展稳定大局，意义重大。全镇信访工作要深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，坚持以习近平总书记系列重要讲话为指导，以深入推进信访工作制度改革为主线，以开展“信访法治建设年”活动为载体，着力打造“责任信访”、“阳光信访”、“法治信访”及“规范信访”，为维护人民群众合法权益，全面促进**镇社会和谐稳定提供更好的服务。

一、推进“责任信访”建设

1、高度重视群众初信初访的办理。严格落实《关于加强初信初访办理工作的意见》要求，切实加强信访办理工作的办法，完善各级接访场所的服务功能，强化首办责任制，热情接待群众，提高初信初访一次办结率和化解率；定期对初信初访办理情况进行综合分析、督办和通报，促进第一时间、第一地点依法妥善处理信访事项；开展重信重访专项整治工作，对重信重访事项进行集中交办、督办，推动重信重访事项及时妥善化解。

2、深入开展领导干部接访走访。各级领导干部要在坚持每个工作日定点接访的同时，突出抓好“五包”更多的采取重点约访、专题接访、带案下访力度，面对面地做群众工作，有针对性的解决好重大疑难复杂问题。

3、大力化解信访积案。按照“四专”工作方法，依法处理信访积案；认真负责地做好信访事项复查复核，依法评议终结信访事项，对争议较大的复查复核，依法评议终结信访事项；整合资源和力量，加大解决“三跨三分离”信访事项工作的力度，努力防止信访上行。进一步做好信访事项的“三级终结”工作，推动已终结信访事项的有序退出。

4、认真排查不稳定因素着力稳控重点人员。认真落实不稳定因素排查制度，每半月对村（居）的不稳定因素排查一次，排查出的矛盾纠纷及不稳定因素要及时组织人员进行化解，对有可能诱发越级访的信访问题要及时汇报。落实信访重点人员包保责任制度，节假日和上级重要会议、重大活动期间要有专人负责信访重点人员的监控，对于有越级访、非正常访的信访人要采取死看死守的办法将信访人稳控在当地。