中心主任在政务服务推介会讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市政务服务工作会议。主要任务是总结2010年工作，安排部署2011年工作。刚才，会议表彰了全市政务服务示范窗口、服务标兵和便民服务示范中心，表彰了2010年全市政务服务工作先进单位和先进个人。在此，我代表市政务服务中心对受到表彰的单位和个人表示热烈的祝贺，对全市政务服务系统辛勤工作的所有同志表示衷心的感谢。市公安局出入境管理支队、区规划局、区镇在会上作的经验交流，生动具体，请大家一定要认真学习借鉴。下面，我讲三点意见。

一、秉承使命，主动作为，2010年政务服务工作成效明显

2010年，在市委、市政府的坚强领导下，在各级各部门的大力支持下，全市政务服务系统坚持以科学发展观为指引，以服务经济社会发展为目标，认真落实全省政务服务工作会、标准化建设现场会以及电子化招投标现场会精神，深入推进“两集中、两到位”，全面加强政务服务中心标准化建设，着力完善政务服务体系，切实抓好并联审批和政务服务队伍建设等工作，取得了明显成效。2010年全年各级政务服务中心受理的行政审批和公共服务事项共64.76万件，现场办结率100%，按时办结率100%；市政务服务中心承诺提速达80.95%，办理提速达99.08%；群众评议率99.05%，群众满意率100%。市政务服务中心在全省2010年度政务服务绩效考核中，被省政府表彰为标准化建设先进单位。同时市政务服务中心被市政府表彰为创优投资环境突出贡献单位、市长热线群众来电和网民留言受理办理先进单位、全市政务信息工作优胜单位。市政府领导多次作出重要批示，充分肯定政务服务工作。昌升市长指出，市政务服务中心取得优异成绩可喜可贺，望继续努力，使我市政务服务更加高效优质，更让群众满意，让企业和各界赞赏；刘强常务副市长对同志们的辛勤劳动和积极贡献表示感谢，他希望在2011年的工作中，为全市经济社会发展做出新的贡献；唐光贵秘书长希望政务服务中心再接再厉，力争在新的一年保位升位，打造更加良好的政务服务环境，为广大企业和办事群众提供一流服务。市领导的重要批示，既是对我们过去工作的充分肯定，更是对我们今后工作的激励和鞭策。

回顾2010年，全市政务服务工作主要体现在以下六个方面：