小区业委会2015年度述职报告(6)

3，物业公司问题。作为私营企业进入商品住宅小区管理，也是新生事物。摸索当中，基本经营艰难，生存尴尬，微利或不盈利。能否适应市场走出困境，一方面受自身定位、目标与经营理念等因素制约。另一方面，物业公司受21个上级对口部门的管理，不断调整的政策条款对小区管理有否支撑点。业主反映要求治理的热点问题与政策条款和措施存在空间时，管与不管都与服务对象矛盾遂起，有损口碑；管理上选择妥协和姑息不可避免。一个自负盈亏有生存需要的企业，同时为行政职能部门的管理范围承担部分管理，又没有行政部门的权限，可想而知只能扭曲。全体业主与物业公司作为买卖“服务”的双方，有太多利益的问题影响到管理水准，而管理问题反过来又影响业主利益。尤其是物业费的收缴，最大的后果，双方都受挫伤，利益受损，恶性循环，无药可医。